在商場購物有質量問題，不光可以找客服，還可以找“場長”。
4月10日，省工商局局長王吉德為民生百貨管理有限公司解放路店授陜西省重點商品市場“場長制”公示牌，標志著全省重點商品市場場長制啟動。這是全省首個場長制公示牌，王吉德任首位“場長”。
6月底前建立場長制體系
“場長”由全系統(tǒng)各級領導干部在轄區(qū)內重點商品市場兼任工商行政管理場長。按照要求，6月底前，省局、市級局、縣級局、基層所監(jiān)管商品市場的場長制體系要全面建立，各市、縣、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)轄區(qū)內的重點商品市場都要有工商和市場監(jiān)管部門的領導干部“認領”擔任場長。
按照相關規(guī)定，要在市場辦公區(qū)域的顯著位置懸掛《工商行政管理場長制公示牌》，公示相關信息，接受社會監(jiān)督。公示信息應包括：市場名稱;場長姓名、職務;聯絡員(網格化監(jiān)管人)姓名、聯系電話;場長工作職責;監(jiān)督單位和監(jiān)督電話。公示信息應當準確無誤，人員變動時，應及時更換。對工作任務較重的場長各級工商局可根據本局實際情況確定一名市場場長聯系人，協助場長工作，具體負責和聯絡員(網格化監(jiān)管員)、市場開辦者的聯系溝通，并及時向場長報告。
“ 場長”不得干預企業(yè)正常經營活動
全省首個場長制公示牌顯示，“場長”為省工商局局長王吉德，聯絡員為余陽，華商報記者撥打了公示牌上聯絡員的聯系電話，對方表示自己是工商新城分局中山門工商所所長余陽。
他告訴華商報記者，2017年，工商新城分局率先推出了“場長制”，由轄區(qū)各工商所所長任轄區(qū)市場的“場長”，設立場長制的不光有商場、超市，還有轄區(qū)內的中低端市場。以前沒有實行場長制的時候，市場開辦方對市場內主體管理松散，只收房費和物業(yè)費。施行“場長制”后，市場商場的主體資格準入、品牌產品質量、消費維權以及獎懲制度有了更加規(guī)范的管理和服務。新城區(qū)49個“場長”都是工商系統(tǒng)科級以上干部，經過一年多的經驗積累，現在全省推廣。
王吉德表示，場長制是為了更好履行市場監(jiān)管職責、規(guī)范市場交易秩序建立的一項工作聯系制度，公示牌既是一塊責任牌，也是一份“軍令狀”。一要夯實經營者責任。經營者是市場的主體，要審查商戶的主體資格、健全商品質量追溯制度、建立消費維權服務站、狠抓商戶的誠信建設。二要強化聯絡員責任。聯絡員是轄區(qū)“網格化”監(jiān)管的責任人，要確保經營者主體資格合法、督促經營者履行年報義務、承擔“雙隨機、一公開”抽查任務、依法開展市場檢查工作、規(guī)范商場促銷行為。三要落實場長責任。場長要嚴格履行工商服務和監(jiān)管職責，不得插手和干預企業(yè)正常的經營活動和內部管理，更不能接受和謀取任務報酬和利益。
雷靖
