安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 劉泉琳）為做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，體現(xiàn)銀行人文關(guān)懷，近日，漢陰農(nóng)商銀行營業(yè)部通過創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)流程等舉措，確保每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶都能在該行享受到更為舒心的服務(wù)。
年初以來，該行開始針對網(wǎng)點環(huán)境做出一系列靚化整改措施，在網(wǎng)點大門右側(cè)修建了斜面無障礙通道，在大廳中配備了便民箱（箱內(nèi)有老花鏡、急救藥、針線）、報刊架、雨傘架等等，在服務(wù)臺明顯位置放置了電話、復(fù)印機、點鈔機，為懷抱嬰兒的客戶配備了嬰兒車，廳內(nèi)大堂經(jīng)理巡視時會推上一部小車，上面放著糖果、茶水等等，讓每一位客戶一走進大廳，就能感受到家的溫暖。
針對以往單一的取號后隨機窗口排隊模式，漢陰農(nóng)商銀行營業(yè)部做出了進一步的改進措施，如存取款分流措施，設(shè)置財政補貼資金領(lǐng)取專柜，VIP服務(wù)區(qū)，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶辦理業(yè)務(wù)的效率，據(jù)悉，客戶的排隊時間現(xiàn)已大大縮短，有效的提升了柜面服務(wù)的效率，贏得客戶的一致好評。
這些舉措是該行推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提高經(jīng)營質(zhì)效的一個縮影，在今后的工作中，漢陰農(nóng)商銀行將在各項業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的同時,努力做優(yōu)做實各項金融服務(wù)，進一步深化改革、強化創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)，成為“離你最近，與你最親”的銀行。
