安康新聞網訊（通訊員 劉安正） 今年以來，漢陰縣公安局始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，秉承“辦事更方便、群眾更滿意”的工作要求，深入推進“最多跑一次”改革，將“放管服”改革進行到底，實現政務服務效率大提速，讓辦事群眾“只跑一次”乃至“零跑腿”，實實在在地享受改革紅利。截止目前，漢陰縣公安局共實現20項“最多跑一次”事項，進一步縮短了25項公安業(yè)務辦理時限。
做“優(yōu)”服務平臺。堅持問題導向、民意導向，強化平臺載體建設，努力讓公安“內部跑”和“網上跑”代替群眾“來回跑”，力避群眾“多跑一次”。大力推廣“互聯網+公安政務服務”應用，積極做好347項公安業(yè)務網上受理，提供全天候、無時差服務，使公安工作由“面對面”轉向“鍵對鍵”，打造了服務群眾的“直通車”和“高速路”。
做“強”服務精品。堅持內部挖潛，深化機制改革，規(guī)范服務行為，讓改革的紅利惠及全民。全面推廣身份證異地辦理，實現了群眾就近辦理身份證，同時購置身份證自助辦理終端投入城關派出所使用，從在自助服務終端機上點擊自助辦理身份證選項，到自助拍照，自助錄入指紋，自助打印申請表格，再到拿著申請表格完成繳費，拿到身份證領取憑證，辦證僅需3分鐘。車駕管業(yè)務12項全部實現“最多跑一次”，進一步提升了群眾辦事效率。
做“實”服務舉措。狠抓窗口服務效能，拓展服務內涵，全面提升公安行政服務質量，努力提升群眾的滿意度、獲得感。領導帶頭坐崗，分管局領導每周到窗口開展坐崗調研活動，接待辦事群眾，傾聽群眾意見，了解群眾在辦證中遇到的問題，并對問題進行了把脈問診，提出一系列指導性、可操作性的建議意見；實行錯時服務，按需開展雙休日加班、工作日延時服務，最大程度便利老百姓，緩解辦事群眾過多壓力。
另外，緊扣“文明窗口”標準，倡導文明用語，做到服務群眾“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，并通過完善服務設施，優(yōu)化服務環(huán)境，統一形象標識、環(huán)境色調、物件布置、宣傳用語，著力為群眾創(chuàng)造溫馨、舒適、便捷的服務環(huán)境。
